A propos de nous

Généralités

Nous proposons de nombreux modes de paiements différents pour valider une commande.

En fonction du montant de la commande, du mode de livraison retenu ou de l’adresse de livraison, certains modes de règlement seront disponibles. Retrouvez dans le menu ci-dessus le détail des moyens de règlement généralement acceptés.

Carte bancaire

Notre site est sécurisé

 

Pour tous vos paiements par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard Mastercard) et E-Carte Bleue, la transaction est sécurisée par la technologie de cryptage SSL. Toutes vos coordonnées relatives au paiement sont cryptées depuis votre ordinateur jusqu'au serveur de la banque. Ces informations restent confidentielles et ne peuvent être vues ou utilisées à votre insu.


         

Carte Bleue, Visa ou Mastercard


Ce mode de paiement permet un traitement rapide des commandes ! 

  •          Débit à l'expédition

Le débit de la carte bancaire est effectué uniquement lorsque la commande est préparée, soit lors de la mise en colis des articles, soit lors de leur transmission au service montage (si assemblage inclus ou sélectionné).
Le débit de la carte bancaire n'est donc pas effectué si la commande n'est pas validée par vos soins ou par nos soins.
Le débit de la carte bancaire n'est donc pas effectué avant que tous les articles soient en stock.
Le débit de la carte bancaire n'est donc pas directement effectué lors du passage de commande.

Le débit "à l'expédition" ne s'applique pas aux cartes bancaires virtuelles (e-card). 
Ces cartes sont débitées dès la validation de commande pour des raisons techniques incontournables.

   

  •          Plafond de paiement

La plupart des cartes, à débit immédiat ou à débit différé, ont un plafond maximum de paiement de l'ordre de 1.500€.
Le plafond de paiement est défini contractuellement entre le porteur de la carte bancaire et la banque émettrice.
Le plafond de paiement est calculé sur une période de 30 jours glissants.

Toute demande de paiement (validation de paiement avec saisie des informations de carte) est comptabilisée dans le calcul du plafond, on parle alors de "pré-débit" : même si une commande est annulée et jamais débitée, le montant du pré-débit reste indisponible dans le calcul du plafond. Autrement dit, si vous avez validé le paiement d'un montant de 1.000€ correspondant à une commande sur un autre site Internet, les 1.000€ sont bloqués pendant 30 jours même si la commande a été annulée. Vous ne pouvez alors commander qu'à concurrence de 500€ pendant 30 jours.

Vous pouvez alors demander à votre banquier une augmentation temporaire de ce plafond.

   

  •          Ma banque m'assure que Taman Antik a déjà débité ma carte

 

Il s'agit du même sujet que celui décrit au paragraphe précédent : la banque a certainement confondu le pré-débit, qui immobilise le montant de commande, et le débit réel. Vous pouvez d'ailleurs le vérifier sur vos relevés bancaires ou sur le site de votre banque.

Prenez soin de demander un numéro de fax à votre conseiller bancaire, nous pouvons lui faxer rapidement ces explications.

 

PayPal

Si vous disposez d’un compte Paypal et d’une carte bancaire associée à ce compte, il vous sera possible d’utiliser ce mode de paiement pour votre commande à condition que tous les articles de votre panier soient disponibles en stock (hors livraison à notre boutique de Paris). Pensez, à l’issue du règlement Paypal, à confirmer votre commande (suivre les préconisations de Paypal lors du règlement). Le prélèvement sera réalisé via Paypal dès la confirmation de la commande sur notre site. Attention, hormis dans le cadre d'une nouvelle commande, n’envoyez jamais directement un règlement Paypal

 

Virement bancaire (en Euros)


Nous acceptons le règlement par virement pour toute commande (hors livraison relais et boutique). Dès la validation de la réception du virement par nos services, la commande pourra elle-même être validée. 
Attention : le matériel n'est pas réservé jusqu'à ce que nous validions effectivement le règlement. Si vous souhaitez être livré le plus rapidement possible, nous vous conseillons un règlement par carte bancaire. Le règlement par virement ne pourra vous être proposé pour une livraison en relais ou boutique Taman Antik.

Voici nos coordonnées bancaires :

Banque : XXX
Domiciliation : XXX 
Code banque : XXX
Guichet : XXX
N° de compte : XXX
Clé RIB : XXX
IBAN : XXX
BIC (virement SWIFT) : XXX

Important : précisez votre numéro de commande en libellé de l’opération

ATTENTION : Il s'agit d'un compte établi en France, nos clients belges, suisses ou titulaire d'un compte à l'étranger sont donc priés d'établir un virement international.

  •          Je fais un virement depuis un compte Belge ou Français. Ai-je des frais particulier à supporter?

Votre banque ne peut facturer que le tarif standard d'un virement (souvent gratuit s'il est fait en ligne, depuis votre compte bancaire, et il dépasse rarement quelques euros au guichet). 
Pour nos clients belges ou titulaires d'un compte bancaire issus d'un pays membre de l'eurozone, aucun frais supplémentaire ne peut être exigé du fait qu'il s'agisse d'un virement international.

  •          Combien de temps est nécessaire pour que mon virement soit pris en compte ?

Les virements nous parviennent généralement sous 2 à 4 jours ouvrés. Nous pourrons valider son règlement à J+1 après sa réception sur notre compte (jours ouvrés) : nous le confirmons systématiquement par email.

3 à 5 jours sont donc généralement nécessaires pour que la commande soit validée après l'expédition du virement.

  •          Je dispose d'un compte bancaire situé hors Eurozone (Suisse notamment). Que dois-je faire ?

Le règlement doit impérativement nous parvenir en Euro. 

Les frais du virement sont à votre charge : Cette option, généralement nommé 'net de frais pour le bénéficiaire', doit impérativement être choisie.

Une question ? N'hésitez pas à nous contacter par le biais du formulaire suivant : CLIQUER ICI

Virement bancaire SEPA (en Euros)


Nous acceptons le règlement par virement SEPA automatique. Dès la validation de la réception du mandat SEPA signé électroniquement, la commande pourra elle-même être validée. 
Attention : le matériel n'est pas réservé jusqu'à ce que nous validions effectivement le règlement. Si vous souhaitez être livré le plus rapidement possible, nous vous conseillons un règlement par carte bancaire.

 

Quand vous remplissez et signez électroniquement le mandat SEPA, vous autorisez Taman Antik à prélever la somme établie par la facture correspondante. Vous autorisez aussi Taman Antik à user de ce mandat pour régler les futures factures créer avec l’option Virement SEPA.


Les frais du virement sont à votre charge : Cette option, généralement nommé 'net de frais pour le bénéficiaire', doit impérativement être choisie.

Une question ? N'hésitez pas à nous contacter par le biais du formulaire suivant : CLIQUER ICI

Bon d'achat

Un bon d'achat, quelque soit son mode d'obtention, agit comme une réduction. Il peut être saisi durant la validation de la commande. Une fois le code renseigné, la réduction est automatiquement appliquée à votre commande et apparait dans le détail de votre panier.

  •          Le code de mon bon d'achat n'est pas accepté par le système ?

Chaque bon est valable suivant certains critères. Par exemple :

- Date de validité ;
- Montant minimum de commande requis ;
- Validité sur un site ;
- Code lié à un compte client unique ;
- Cumulable avec une promotion en cours ou non.

Si le bon semble correspondre à l'utilisation qui en est faite, contactez notre service client (coordonnées ci-dessous).

  •          J'ai trouvé un bon sur un site qui n'appartient pas à Taman Antik. Il ne fonctionne pas ?

Nous n'assurons aucun support pour les bons publiés par des sites tiers et qui n'ont pas directement été adressés par email (newsletters ou en direct).

 

Avoir

Les avoirs sont généralement obtenus à la suite d’une modification de commande ou d’un retour de matériel. Il s’agit d’une somme portée au crédit de votre compte client.

Un avoir est utilisable durant 1 an à compter de sa date d'établissement. Au-delà de ce délai, il n'est ni remboursable, ni imputable sur une facture.

 


Avoir établi après le 17 septembre 2013

Si votre avoir a été établi après la date du 17 septembre, vous devez le voir dans votre espace client dans la partie "Vos bons d'achat / avoirs" après vous être identifié. L'avoir peut ne pas y apparaître si des règlements sont en cours sur votre compte. (ex. Échéances de paiement CB 3 fois, etc.)

 

Vous souhaitez utiliser votre avoir pour régler votre commande ? Rien de plus facile !

  •          Si cet avoir (ou l'ensemble des avoirs disponibles) est d’un montant supérieur au montant total de votre commande (frais de port compris), il vous suffit de passer commande sur notre site Internet en choisissant l'avoir qui sera proposé avec les autres moyens de règlement. Le montant restant disponible suite à cette commande sera indiqué sur la partie Vos bons d’achats/avoirs de votre espace client.
  •          Si cet avoir (ou l'ensemble des avoirs disponibles) est d’un montant inférieur au montant total de votre commande (frais de port compris), vous pourrez passer commande sur notre site Internet en choisissant les ou les avoirs disponibles et compléter ensuite la somme par un des moyens de règlement proposés ensuite.



Avoir établi avant le 17 septembre 2013, ou non visible dans votre espace client

Cette somme n'est pas utilisable avec un code de réduction au même titre qu'un bon d'achat. Toutefois, elle pourra être déduite du montant de votre commande selon la procédure suivante :

  •          Si cet avoir est d’un montant supérieur au montant total de votre commande (frais de port compris), il vous suffit de passer commande sur notre site Internet en choisissant un règlement par chèque ou par virement et de remplir le formulaire ci-après afin de nous avertir de cette transaction
  •          Si cet avoir est d’un montant inférieur au montant total de votre commande (frais de port compris), vous  pourrez passer commande sur notre site Internet en choisissant un règlement par chèque ou par virement et de remplir le formulaire ci-après afin de nous avertir de cette transaction. Le paiement complémentaire pour cette commande pourra être réglé  par carte bancaire en contactant nos services par téléphone, ou par chèque ou par  virement en déduisant vous-même le montant de l'avoir à celui de votre nouvelle commande (montant du chèque ou du virement complémentaire = montant de la commande (frais de port compris) - montant de l’avoir).